Магазин цветов LAVANDA

Добрый день, Первый раз обратились в данную мастерскую, не смотря на много плохих отзывов - оформили заказ на день рождения своей мамы ( рекомендовали друзья). И были очень разочарованы в сервисе данной компании! Мы живём в другом городе, и чтобы сделать сюрприз своей мамы, мы заранее оформили заказ чтобы в день её рождения 10.06.23 привезли утром/ нам важен был данный интервал! Но кануне у Именницы произошли изменения, и мы заранее позвонили и попросили перенести интервал заказа - в разговоре с менеджером Алины / ситуация дошла до абсурда / в ультимативной форме , без понимания ситуация данный сотрудник пошёл на конфликт с нами - довёл до нервного срыва! В итоге в день рождения мамы, курьер позвонил маме и сообщил о доставке/ мы просили и писали чтобы позвонили нам / сюрприз был испорчен и настроение ещё больше. Данную ситуацию создал не компетентный сотрудник Алина ( отвратительную работу, который руководство ценит - так работает много времени) Мы просили принять меры по данному сотруднику Алины / так нельзя обращаться с заказчиками, которые приносят вам доход! Но мер так и не было принято - в итоге сотрудники когда долго работают, им многое позволить?! Извинения мы не получили, от нашего имени ещё был написан отзыв сторонним лицом - ещё больше привело нас в шок. По данной ситуации обратились в Общество защиты прав потребителей г. Омск. Надеемся что при данному сотруднику Алины, будут приняты меры, и от имени заказчика сотрудники не будет писать хороший отзыв на своём официальном сайте. P. s раньше не обращали внимания на плохие отзывы - но сейчас когда сами столкнулись, поняли что люди писать не будут плохое, если всё хорошо! Руководство, обратите на работу своего сервиса, и примите меры! Наш отзыв по заказу ( фото ниже) так не опубликовали!! Отзыв на официальном сайте - мы не писали и не ставили высокую оценку! Почему от нашего имени публикуются отзыв сторонним лицом?!

12.03 утром купил букет из 19 роз, из них 7 опустили бутоны Флорист утверждал что цветы всё свежие Очень неприятно!

Вчера вечером (10.07) муж подарил красивый букет роз. А сегодня в обед они почти все завяли. Очень люблю лаванду, никогда не подводили по свежести цветов. Но в этот раз что-то пошло не так. Некоторые, действительно, как будто сварились от жары (хотя и в холодной воде лежали, и опрыскивались), а некоторые бутоны просто развалились. Первое фото - это подаренный букет. Последующие - то, что от него осталось. Сейчас в вазе стоит 5 розочек (из 13). И, что-то мне подсказывает, что завтра и их не будет. Очень обидно от такого.

Покупала цветы в день матери, выбор хороший, собрали очень красивый и нежный букет, цветы до сих пор стоят как будто только что срезали, красивые и свежие

Как всегда все отлично)Букет соответствовал заявленному)Спасибо за оперативность!

Свежие цветы , прекрасные продавцы, спасибо !

Делал заказ на самовывоз в филиале на Комарова, цветы забрал 07.03 вечером, на сегодня 08.03 часть цветов уже представляют из себя жалкое зрелище, поддержку в WA в качестве решения проблемы предоставляет лишь промокод на след заказ со скидкой 20%, а мне он зачем, если я больше не планирую ничего у них заказывать, разве промокод это решение проблемы?! ! Качество оставляет желать лучшего, и данный букет никак не тянет на 3500. Цветы явно подморожены(чернеют), и едва доживут до вечера! Впечатление от букета на 8 марта испорчено!

Пришли в цветочный магазин, у которого на вывеске написано цветы и кофе, нам в грубой форме ответили что кофе у них нет, зачем вы вводите в заблуждение.

Заказали букет с фиолетовой статицей, вечером 21.04. Пришли забирать 22.04. Стацица оказалась нефиолетовой. Цветы пожухлые, лепестки мятые, какие-то даже разорваны, вообщем как веник. Очень большое отличие от букета на фото у них на сайте. Очень были растроены, было такое ощущение, что букет пролежал дней пять. Продавец в настойчивой форме стала убеждать, что букет красивый, цветы свежие, плести всякую чушь, что их везут с самой Голландии!!! Если невооружённым глазом видно, что букет абсолютно неприятен, непривлекательный, зачем настойчиво навязывать его купить???Бред. Букет забирать не стали. И ещё хотели бы уточнить, нам деньги вернут за товар ненадлежащего качества?

Ужасное обслуживание Звонили несколько раз что бы сделать заказ НИКТО не взял трубку, звонили раз 10. На сайте отвечают раз в 10-15 минут, цветы нужны были срочно В итоге поехали лично, но видимо нас не захотели обслуживать и даже не поздоровались, диалог вели без желания помочь, это было очевидно, никто даже не стал помогать в выборе, все заняты своим делом Итог-покупка цветов у конкурентов А к вам больше не ногой в салон