Магазин цветов Флорист.ру

Заказала букет за 14 тыс 6.03, оплатила, дата доставки была 8.03. В день доставки тишина, дозвониться невозможно, срабатывает автоответчик. Писала на почту, ответ в 7!!! Вечера: «Извините, загруженность. Заказ под контролем». Писала в ТГ, ответ был : «Возможно, вам ещё не пришел ответ о доставке. Пишите претензию на почту» Пришлось звонить получателю и узнавать звонил ли вообще кто-то о доставке, оказалось, что нет. В 10 вечера пришло сообщение: «Когда букет будет собран и доставлен, вам придет оповещение». Букет не доставлен. 9 марта ответа на мои письма и сообщения вообще нигде нет- ни в ТГ, ни на почту. Вышли на директора Артема, его ответ поразил, в нем просто отразилось всё отношение к клиентам: «А что у вас столько негатива, не важно на какое число была оформлена доставка, главное, что она будет. Мы собираем букеты из свежих цветов. Букет будет доставлен 10 марта, если до 16 доставки не будет, я его привезу вам лично, такая практика есть». 10 марта, 16:00 письмо: «Доставка цветов ещё актуальна?». Серьезно?!! Нет, я хочу вам подарить 14 тысяч. Снова позвонили Артему, сказал, что свяжутся и узнают, куда вернуть деньги. Сейчас 21:52, но никто так и не связался. Простите, но это ДНО. Клиентоориентированность НОЛЬ, сервис ужасный. Никогда никому не рекомендую делать там заказ!

Здравствуйте,я работал в этой компании курьером. Клиентам привозят не свежие цветы и или цветы от которых клиенты отказываются. Контора вся из приезжих. Директор из астрахани, бухгалтер ментовка бывшая из Чувашии. Головной офис в Казани. Читайте внимательно отзывы и делайте выводы. НЕ ПОКУПАЙТЕ.

Взяли 8 000 руб. за доставку букета из Москвы в Московскую область (50 км от МКАД), заплатили так как неправильно поняли (думали это стоимость второго заказа с доставкой и что первый без оплаты доставки вернут). Даже мысли на было что доставка может стоить 8 000 руб, обычно это 750р от этого же сервиса. В итоге ничего не вернули, запись звонка с оператором не предоставляют (заказчик был англоговорящий и хотелось прослушать их формулировки о доплате за заказ), оператор в чате присылает ржущие смайлики и ссылается на то, что салоны могут выставлять любую стоимость доставки . Так что подумайте сто раз пользоваться ли данным сервисом, судя по другим отзывам нередкая история это у них. А ещё как раз в этот раз курьер скомкал прозрачную обертку от букета и бросил под забор, видимо чтобы её до мусорки довезти нужно было ещё несколько тысяч заплатить)

Делала несколько заказов цветов маме, пару раз букеты правда были уже как постоявшие неделю, но и свежие цветы тоже были. Конечно их сервис должен следить за состоянием цветов, но думаю они еще дороже станут тогда продавать их, а щас цена более ли менее приемлема на доставку.

букет получился красивый,привезли вовремя. Очень положительный первый опыт тут, обязательно заказу еще.

Никогда и ни при каких обстоятельствах не заказывайте у этих мошенников!!! Заказ был сделан на 8 марта подруге в Калининград, оплачен. Потом мне звонит менеджер и предлагает перенести доставку на 9 марта (ну а почему сразу не на 20-е????, это ж всего лишь подарок на праздник и пофиг, по-видимому, когда они его привезут. Предполагаю, что ход мыслей именно такой) В итоге, они действительно доставляют 9 марта и… Вобще, совсем не тот букет!!!!!! Никто ничего не согласовал! Просто притащили тюльпаны (почему???) в какой-то ужасной желтой бумаге (как???) Внизу приложу фото заказанного букета и букета, который получила подруга. А ещё скрины с их сайта, где они обещают, что букет «до травинки»???? будет соответствовать описанию, а ещё, что их «цветочные композиции объединяют высокий уровень исполнения, элегантность и стиль». Ну правда ведь очень стильная и элегантная желтая бумага?!!???? В итоге, запросила вернуть деньги, мне их переделанный «элегантный» букет вот совсем не нужен. Пока молчат

Неплохие цветы, букеты собрали быстро, цветы разные - от постоявших, до свежих. Немного грустно смотреть, как букет начинает жухнуть через сутки из-за постоявших цветов.

Ужасные цветы! Привезли букет ромашек. С виду симпатичные, но лучше их не нюхать. Чем-то обработаны таааак, что воняют жутко. Да ещё и стоят космос за такое качество цветов!

Заказал супруге букет на день рождения. На фото он выглядел втрое больше чем в жизни. На моё возмущение в службе поддержки мне ответили "такой ракурс"... Зачем сбивать с толку покупателей не понимаю. Букет красивый, но он не соответствует заявленному, о чем планирую направить жалобу в Роспотребнадзор.Второе: написал текст для открытки к заказу и указал галочку для фото с букетом. Ни того ни другого курьер не сделал. На вопрос к курьеру, где открытка был ответ "в заказе не предусмотрено". В довесок ко всему на мою бурю негативных эмоций, служба поддержки предложила в качестве извинений скидку 10% на следующую покупку! Т.е. они испортили впечатление, предоставили ненадележащее качество услуги и в качестве извинений предлагают еще раз у них потратить деньги...

Отвратительный сервис! Пользовались два раза и оба раза в жутком разочаровании ! Букеты не соответствуют картинкам! За немалые деньги вы получаете скудный букетик, где не хватает обещанных по фото цветов. По срокам доставки дважды опоздали курьеры и этим срывали сюрпризы. Не рекомендую категорически! Берегите свои нервы. Первый раз думали случайность и попробовали их услуги второй раз! Два раза подряд случайности не бывают . С таким отношением к работе компанию явно ждёт «успех».