Магазин цветов Флорист.ру

Заказывала доставку букета, чтобы поздравить маму с 8 марта в Кемерово, т. к. сама живу в другом городе. Заказ оформила на 8е число заранее, оплатила. Мама была предупреждена, чтобы отвечать на звонки с незнакомых номеров, потому что,, будет сюрприз,,. ,, Сюрприз,, действительно получился, правда с абсолютно противоположным эффектом. 08.03 букет доставлен так и не был. По телефону горячей линии дозвониться практически не возможно, удалось однократно, но девушка совершенно не владеет информацией. В telegram отвечают с большим запозданием, шаблонными фразами, не решающим проблему. В службе заботы о клиентах вообще проигнорировали моё письмо. В результате, мама пожилой больной человек, не выходя 8 марта целый день из дома, до 12 ночи не ложилась спать, все ждала, но ни звонка от курьера, ни самого букета не дождалась. Букет привезли 09.03, без извинений, с подвядшими розами, далеко не свежими тюльпанами и существенно отличающийся от букета на фото сайта и его пришлось выбросить на следующий день. Не первый год пользуюсь сервисом доставки цветов-никогда не подводили. К услугам Флорист. ру прибегла впервые-сплошное разочарование и испорченный праздник. Никому не советую обращаться

Минус по сборке: У букета стебли разной длины. Некоторые торчат на 1-3 см от точки перевязи, другие по 7-10 см. Не понятно как это нужно подрезать каждый день, чтобы не развалился букет и все стебли доставили до воды. Минус материала: Цветы в букете завяли и осыпались на третий день при доступе к воде и соблюдении рекоменлаций. Жива осталась только зелень.

Самый отвратительный букет, который мне доводилось покупать Бумага (крафт) - вся измята, как будто достали из помойки Цветы все подрезаны неровно, на разном уровне. Работа, судя по всему, ведётся на поток. Денег своих букет вообще не стоит.

Получила букет старых, вялых роз. Не успела разглядеть и вернуть, курьер ушел быстро. Не ожидала такого! Ирина, Санкт-Петербург

Заказала маме букет в Иркутск. Курьер заранее договориося о времени. Приехал в пределах установленого времени не смотря на высокую загруженность (8 марта). Мама очень довольна.

Заказ 26545771 доставлен своевременно, однако внешний вид букета не имеет ничего общего с букетом на сайте. Другая упаковка, размер бутонов существенно меньше и абсолютно иного цвета. Впервые воспользовалась сервисом и видимо последний раз. Сервис по работе с клиентами также не работает, варианты выхода из ситуации не предложены, кроме как извинения в доставленных неудобствах.

Ужасная работа сервиса . Еще в ноябре 22 года доставку сорвали и привезли уже почти ночью а должны были утром. Сегодня 8 марта доставка должна была быть с 9 до 12. Никто ничего не доставил . Ни ответа ни привета. Всем все равно. И вот соизволили позвонить около 17 вечера чтобы предложить доставку с 19 до 22. А почему? Никто так и не объяснил. Настроение испорчено, праздник испорчен, сюрприз от мужа сорвали. Даже никто не извинился .

Сделал заказ утром в 11 #68164468, с доставкой в ближайшее время, ЛО, Красносельский район (Красное Село). На сайте не было адреса в автоподстановке, поэтому я позвонил в службу поддержки, где оператор дружелюбным голосом сказала мне вбить ближайший адрес, который она тут же исправит на корректный. Около 10 минут мы уточняли по карте точный адрес, после чего заказ был подтвержден и оплачен. Ближайшее время доставки нашлось только с 15 до 18, хотя я очень просил доставить как можно скорее. В 12:30 мне пришло письмо что время доставки с получателем согласовано, и оно будет “четыре часа назад” (даа дааа :-D) т.е. сегодня с 8 до 10. Я сразу же позвонил в службу поддержки, где меня заверили что это просто ошибка, don’t worry be happy. В итоге в 15:30 со мной связался консультант, который сообщил что стоимость доставки возрастает до тысячи рублей. Ну и бог бы с ней, ЛО – не питер. Однако в разговоре промелькнула фраза что доставка будет в г. Белгород. Десяток звонков в службу “Заботы о клиентах” как они ее сами называют со скрипом принесли свои результаты и адрес был изменен. Однако все сроки сорваны, сюрприза больше нет, ДР подпорчено. Некорректная работа сайта, тупые операторы, ужасное отношение к клиентам и к срокам. Извинения? Ахахах – ДАЖЕ НЕ СЛЫШАЛ)) Мечтаю, чтобы вы закрылись там к чертям, горите в аду, у меня все ????

Спасибо большое за доставленный букет, цветы свежи и красиво упакованы. Заказ исполнен на 5.

Заказала доставку цветов с клубникой, заказ так и не был доставлен. Спасибо за испорченный праздник! Чтобы вам тоже так доставляли подарки! Сестра прождала весь день сюрприз! Сюрприз получился что никакого сюрприза нет! Ни на звонки ни в чате никакого ответа нет! Вы просто свиньи! Подавитесь деньгами!