Магазин цветов Skav-flowers

Добрый день! На 8 марта решили сделать СЮРПРИЗ бабушке и заказать букет цветов. Мы проживаем в Алтайском крае, а бабушка-в Геленджике, поэтому дистанционно, по интернету выбрали данный цветочный центр. Хороший ассортимент, цены в рынке города (не дешевые, но в рынке... даже и не думала, что в холодной Сибири цены на цветы ниже, чем в теплом, солнечном Геленджике). Выбрали букет, оформили открытку, заказали доставку.... Все обошлось в 4000 руб, при этом ДОСТАВКА !!!!!! в таком то малюсеньком городе -500 рублей. Ну да ладно, очень хотелось приятно сделать дорогому человеку. Оформляем, выбираем время доставки-с 11 до 12 часов, предупреждаем дедушку, чтобы в это время они были дома, оплатили через мобильный банк, пришло уведомление на почту ...И ждем.... Несколько слов о сайте... есть специальное окошечко,куда можно написать вопрос, пишем вопрос,ждем ответ.... не дождались... на следующий день ответ получили все таки... Есть кнопка заказ звонка-не работает.в принципе не суть... Самое главное!!! 8 марта в 12/00 дедушка пишет, что цветов нет. Пытаюсь дозвониться по номеру 8800....не получается, звоним по другому.... 40 мин. И УРА!!! дозвонились.... На мой вопрос : "Как там поживает наш заказ и почему 12/00 , а цветов так и нет...." Получаем ответ: Что 8 марта куча заказов и ЕСТЕСТВЕННО , что они не успевают... Во -первых, город маленький, там на велосипеде можно все развести за час! Во-вторых, стоимость доставки 500руб!!! Это реально очень дорого, в г. Барнауле БЕСПЛАТНАЯ доставка цветов, хотя он в 10 раз больше Геленджика, пробки и прочее. В -третьих, если У ВАС НЕ НАЛАЖЕНА РАБОТА, ВЫ НЕ УМЕЕТЕ РАСПРЕДЕЛЯТЬ ЗАКАЗЫ, в ОБЩЕМ ФИГОВО С ЛОГИСТИКОЙ-сообщайте о своих задержках клиенту. В итоге , в 14/00 набираем в салон, а цветы то еще не доставлены.... Дедушка начинает нервничать, у них свои планы, им нужно уйти в гости.... А они не могут, потому что у цветочного магазина нет возможности выполнить свои обязательства перед клиентом как положено!!!! На мой вопрос о том, что будет с букетом, если курьер не застанет бабушку дома, мне ответили, что букет вернется обратно в салон.. ПРЕКРАСНО!!!!!!! ИТОГ: букет привезли в 15/00, у бабушки с дедушкой сорваны все планы, у меня потрачены нервы, и время !!!! 8 марта мне пришлось проводить дозваниваясь в этот злосчастный отдел цветов. Ставлю 2 балла только за то, что сам букет-понравился. А за сервис-кол!!! В вашем случае нужно стараться порадовать людей, а если есть сдвиги, то о них нужно предупреждать, как это делают в нашем городе Барнауле, и обговаривать срок отклонения заказа, например, 1 час, НО НИКАК не 3 ЧАСА!!!!!!

Отличный Магазин, очень доброжелательный продавец идеально подобрала нам букет, посоветовала как лучше скомпоновать. Цены для Геленджика очень приземлённые, букеты современного дизайна на любой кошелёк и вкус.

Большой выбор, цветы всегда свежие.

Здравствуйте, я живу на Севере и разница с Геленджиком у меня 6 часов. Два раза я делала заказ в этом магазине по WhatsApp и всё безупречно, вежливо и оперативно. В этот раз 06.03.23 г. я связалась с магазином попросила отправить мне наличие цветов, чтоб заказать доставку на 08.03.23г.Выбор был сделан, всё было обговорено, но окончательного ответа принят мой заказ и какую сумму я должна перечислить мне так и не написали., я пыталась выяснить (писала, звонила никто не брал трубку) ждать мне или загруженность в этот день была большая и заказ не примут тогда я искала бы другой магазин!!! Но в ответ тишина. Вопрос? Зачем создавать бизнес аккаунт если вы в нём не работаете? Очень печально что есть такие магазины, а в нём такие продавцы которые не уважают и не ценят своих клиентов!

Очень довольна сервисом и компетентностью сотрудников???? Подобрали отличный состав, сделали именно то, что я хотела видеть. Цветы простояли в хорошем состоянии 2 недели, и ещё 3 дня, бонусом остался декор (пёрышки), сестра в восторге. Привязали инструкцию по уходу за букетом и подкормкой для цветов БЕСПЛАТНО, обычно в других местах продавали или предлагали купить. На утро отправили фото, написали о доставке, курьер очень доброжелательный. Спасибо вам огромное, ребята, вы супер!

Привезли маме на 8 марта 10 тюльпанов вместо 11. Заказ делали по интернету, мы из другого города. Мама расстроилась, так испоганить праздник. Даже не поехали и не извенились, чисто по человечески.

Заказывала для свекрови цветы, всё отлично! Букет свежий, оформлен красиво, созвонились с клиентом, договорились о доставке, отчитались о доставке, можно даже с фото) На все сообщения отвечают быстро ????