Магазин цветов Botanica

К сожалению, полное разочарование от сервиса. На 8 марта было обеспечено плохое настроение, так как не удалось порадовать родного человека на праздник, находясь в другом городе. Предзаказ был сделан аж 26 февраля, полностью согласован и оплачен. В итоге, на сообщения не отвечали, 17 звонков проигнорировали, человек букета не получил... Хотя бы деньги вернули на следующий день, но осадок остался. Не рекомендую.

Отличный магазин! Флорист может подобрать как бюджетный вариант, так и дорогой, но букет всё равно будет красивый! Спасибо флористам отдельноЕ

Клиентоориентированность? Нет, не слышали! Вчера мне нужно было купить цветы для детского сада, чтобы сегодня утром дети поздравили выпускников. Списалась с несколькими салонами, где-то цена оказалась выше нашего бюджета, где-то не было в наличии нужного количества и этот салон Ботаника Цветы-Хм согласились продать мне цветы в пределах нашего бюджета. Всю переписку с их официальной страницы в вк прилагаю. (см скрины переписки). Вчера у них была свежая поставка цветов, написали, что продадут мне по 150₽/шт хризантемы или розы. Приехала к назначенному времени в салон (для меня это на другой конец города), продавец не в курсе, начали выяснять, кто мне в переписке наобещал продать по такой цене цветы. Приехала, вилимо, хозяйка, через минут 30 выяснения всей ситуации, мне отказали в продаже цветов за оговоренную стоимость, предложив купить их сегодня в 10 утра, хотя цветы нужны были вчера. Считаю, что такое отношение к покупателю не приемлемо. Если уж кто-то из вашего персонала договорился с покупателем, то нужно соблюдать все договорённости, а не идти на попятную. На месте хозяйки, я бы продала клиенту цветы за ту стоимость, по которой пообещали, а разницу бы взяла с того сотрудника, который допустил такую ошибку! Цветы я конечно купила, но уже в другом месте, потому что здесь принципиально уже не хотелось покупать. Мораль сей басни такова, в этот салон цветов ни ногой!!! Клиентоориентированности там ноль!

Посетил этот магазин сегодня хотел купить букет на день рождения ! Был в хорошем настроении! девушка отвечает нехотя с недовольным лицом через раз делая вид что не слышит (где уважение к клиентам и доброжелательное отношение ...увидел по выражению ее лица отношение-одолжение) ....ушел без настроения ..ничего не стал покупать! Печально что в нашем прекрасном городе встречаешся с таким сервисом обслуживания ????

Не первый раз берем цветы в этом салоне, персонал всегда вежливый и внимательный, всегда учитывает пожелания! Читая плохие отзывы, складывается ощущение, что это происки конкурентов!

Отзывы плохие удаляют из приложения. Заказала цветы на 8 марта, обещали привезти до 12, тк потом получатель должен был уйти. В 11 связалась с ними чтобы уточнить статус доставки, во сколько привезут, сказали сейчас перезвонят или напишут в вотс ап. В итоге заигнорили, не отвечали на звонки и сообщения, так до сих пор и не ответили кстати, а время 14:40)) Цветы привезли по итогу в 13.30, и не того цвета. Просила фиолетовые или розовые, единого цвета, привезли фиолетовые+желтые микс (причем тут желтые?). Остался максимально неприятный осадок, что в праздник пришлось переживать о несостоявшемся поздравлении мамы:(

Долго не могли выбрать и составить букет, обратились в этот салон цветов, рассказали наши предпочтения и вот какую красоту нам выслали за 24 минуты собрали два красивейших букета!!! В другом магазинчике ждали фото около двух трех часов…. Ну ладно, не суть.. цветы все свежие, цена порадовала. Теперь всегда будем обращаться только к вам! Желаем вам процветания и роста!

Отвратительно. Заказ был оформлен 7 марта на восьмое, время доставки 10:30 - 12:30. В 16:30 заказ не был доставлен. В 18:35 приходит оповещение "доставлено". Звоню получателю - никто ничего не доставили. При оформлении заказа специально ставила отметку "сделать фото при передаче заказа". Денег нет, фото нет, букета нет, сюрприз "удался". К отзывам на flowwow крепят какие-то левые фотографии.

Очень хороший флорист, заходила 7 числа, сделали шикарный и бюджетный букет. Спасибо что учли все примечания и рассказали как ухаживать за цветком. Советую этот салон цветов