Магазин цветов Buketeria

Был заказан букет на 20-летие дочери. Молодой человек будучи в другом городе заказал ей букет с доставкой и, естественно, сам он видеть его не мог. Изначально букет очень понравился, белые цветы и нежно сиреневая гортензия - всё очень красиво укомплектовано. Несмотря на то, что постарались соблюсти все условия для его жизнедеятельности (сразу поставили в воду, в прохладное место) к ночи лепестки гортензии опали, и на следующий день она превратилась в бесформенный комок. Несмотря на принятые меры реанимации, восстановить его не удалось хотя бы на день. Таким образом, букет не простоял и суток. Гарантии у компании как оказалось никакой нет, мы остались с испорченным настроением и завядшим букетом.

Всегда свежие и отличные цветы!!!

3 марта делала заказ на 8 марта с доставкой с 10 до 13 часов. В 13 часов цветы так и не приехали, я написала менеджеру вконтакте и позвонила по контактному номеру. На мой вопрос "что с букетом?" девушка по телефону сказала, что его только сейчас могут передать курьеру (по крайней мере так я ее поняла). На вопрос о том, что доставка должна была уже осуществится, мне ответили: "у нас высокая загруженность, так получилось". Даже извинений не получила. Я попросила перенести доставку на вечер, так как букет не был доставлен во время, а получатель не может сидеть весь день дома и ждать курьера Сразу же после завершения разговора, получила ответ от менеджера вконтакте, что букет у курьера. Далее около 40 минут пыталась выяснить, где же в итоге цветы. Мне никто нигде не отвечал, в том числе и по телефону. Спустя 40 минут я наконец дозвонилась. Там уже другая девушка (единственная заинтересованная видимо) помогла разъяснить ситуацию и мы перенесли все таки доставку с 19 до 20 часов. Меня уверили, что букет не пострадает и все с ним хорошо Вечером с доставкой также опоздали, по телефону мне опять говорили, что вот-вот уже привезут Привезли букет около 20:40 в ужасном состоянии Все мои попытки решить проблему с ужасно выглядящим букетом и дважды опоздавшей доставкой не увенчались успехом. Менеджер вконтакте просто не пытается решить проблему или хотя бы извиниться. Они просто делают вид, что всё хорошо, цветы свежие, упаковка не мятая))) фото готового букеты мне не кидали, поэтому сравнивать не с чем. Я могу понять, что в праздники такая загруженность, но тогда зачем набирать такое количество заказов, с которым вы не в состоянии справиться. Вот вам ожидание-реальность

Привезли букет на заказ, в этот же день появились мошки в нём. Связались с менеджером, произвести замену отказались (понятно, что не подлежат, но есть такое понятие как деловая репутация…) и категорично заявили, что причина их появления иная. Фотографии и переписка сохранена.

Отвратительное отношение к покупателю! Заранее заказали букеты цветов к 8 марта, в итоге из-за неорганизованности и безответственности, 8 числа утром искали цветы в других магазинах. Хотите испортить себе настроение, заказывайте цветы в букетерии????

Непонятно за что забанили во всех группах и страницах. Не переживайте, живу прямо рядом с магазином и приду посмотреть тогда уж в живую) Пусть и неочень нравится "поживший" цветок рядом с красивыми букетами Надеюсь беспричинно хоть из магазина не выпните, а то пока что мнение о вас неочень. Хотя еще ничего и не заказывали, даже не списывались и о группах были не в курсе????

Да не врите что свежие! Подарил маме в день матери на 3 день уже завяли все, букет за 3000рублей. Не советую!

Максимально ужасно всё, от общения с клиентами до свежести букетов. Заказали букет на праздник,по предложению в группе,размер букета был L(50-55см) и ценой в 5500₽. В итоге привезли букет,далеко не пышный,как было представлено на фото и размер его не доходил и до 40см,на что нам сказали,что размер букета меряется от упаковки до упаковки,померили так,размер составлял(42см),что тоже далеко не соответствует заявленному. Написали администратору,абсолютно никакой компетенции и клиентоориентированности,начались какие-то сарказмы по поводу того,что мы мерили этот букет и что возможно в другом месте нам соберут достойный букет на наш бюджет. Считаю,что букет за 5.5к достаточно неплохой бюджет и заказывалось по представленному фото и размерам! Праздник был испорчен,от общения с администраторами остались одни негативные эмоции. НУ И САМОЕ ГЛАВНОЕ БУКЕТ ВЕСЬ ОБВЯЛ НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ,НЕ ПРОСТОЯВ И СУТОК!

Пожалуй, худший цветочный, где я заказывала букеты удалённо. Флорист собрал 11 гвоздик "шапочкой"- привет 2010й, упаковка в крафт и тишью вызвала ступор. Даже после присланных фото в качестве референса, сборку оставили прежней, но, спасибо, что перепаковали. В студии нет острых ножниц, видимо, поэтому край ленты, причём фирменной, слегка "погрызан". Попросила сообщить,когда доставят- нет уж, сама догадайся. Администатор не осведомлён о том, что с клиентом нужно общаться грамотно и вежливо, а владелица решила отложить мою жалобу на "позже" и, не увидев никаких недочетов в работе сотрудников, не принесла извинения. Про качество цветов ничего не могу сказать, ибо не видела вживую- заказ был через соц.сеть.

Живу в другом городе, решила заказать букет для Мамы на день рождения, скинула в вк в Сообщения букет который хочу,сказали что все сделают как на фото ,оформила заказ за неделю. В итоге за день до Дня Рождения, скидывают букет, абсолютно не тот который заказывала … Цветы ужасного качества., букет ужасный .. Не кому не советую заказывать букеты в данном цветочном магазине!